Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại ff36

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các cam kết pháp lý mà ff36 áp dụng cho tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ff36 Điều khoản và quy định áp dụng tại ff36
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc yêu cầu tra soát tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng biệt — không có câu trả lời soạn sẵn cho vấn đề pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn theo từng loại vấn đề cụ thể.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email tài khoản để được xử lý bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, tra soát lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Tra cứu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Pháp lý & Quyền riêng tư để xem, tải hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không phải khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và máy chủ ff36 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử không bao giờ truyền dạng thô.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt hoặc qua email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản rõ ràng

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — hệ thống yêu cầu xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế — về quyền dữ liệu, phạm vi pháp lý, cách liên hệ và quy trình thay đổi thông tin tài khoản tại ff36.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực hợp lệ theo luật sở tại — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ lưu trong thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi email yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ pháp lý xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email bạn đã đăng ký.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email tài khoản và hiển thị cập nhật ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu khiếu nại qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi tra soát lịch sử giao dịch và phản hồi bằng văn bản theo quy trình nội bộ.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Cookie tùy chọn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay nạp rút qua ví điện tử.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.