Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff36

ff36 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ff36 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff36
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản hiện hành.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên trang — chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư. Chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ff36. Phù hợp để theo dõi tiến trình yêu cầu hoặc hỏi thêm về chính sách bảo mật hiện tại.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về quyền riêng tư tại ff36

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: mã hoá dữ liệu truyền đi, kiểm soát truy cập nội bộ, minh bạch về cookie và giới hạn thời gian lưu trữ. Mỗi nguyên tắc được áp dụng trực tiếp vào cách tài khoản và giao dịch của bạn được xử lý hàng ngày.

Mã hoá khi truyền dữ liệu

Mọi thông tin bạn gửi — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đều được mã hoá theo chuẩn SSL trước khi rời thiết bị của bạn.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu.

Quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận thanh toán. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống của ff36 sau khi giao dịch hoàn tất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính tài khoản theo hướng dẫn và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động liên tục giữa các lần dùng điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa họ tên hoặc số điện thoại, hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat nếu cần thay đổi thông tin đã qua xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.