Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi mở tài khoản tại ff36, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản sử dụng dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản ff36Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
ff36 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý ở khu vực áp dụng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví ZaloPay, Viettel Money liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh để xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Đặt câu hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn cách xác minh ví MoMo, quy trình xử lý khiếu nại, hoặc điều kiện đóng tài khoản — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và đội ngũ sẽ phản hồi kèm dẫn chiếu điều khoản liên quan.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ff36. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi chính xác.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề về điều khoản của bạn. Chúng tôi trả lời kèm trích dẫn điều khoản liên quan để bạn dễ đối chiếu.
Telegram Nhắn qua kênh Telegram chính thức của ff36. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về tài khoản hoặc quy trình thanh toán theo điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ff36

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khiếu nại giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản trên ff36, bao gồm truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang chính ff36. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý ở khu vực áp dụng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi cần được báo cáo trong vòng 24 giờ qua live chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận để chúng tôi xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp khi xác minh ví, hoặc có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và xác nhận hoàn tất trong ngày làm việc tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.